第58回アンケート集計結果「ブライダルチームが変わった！受注倍増への路」

第58回アンケート集計結果

「ブライダルチームが変わった！受注倍増への路」

平成19年4月21日開催 全出席者41名中 回収31名

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１．今回の経営倶楽部について

（１）講演はいかがでしたか。
(1)大変参考になった。(2)まあまあ参考になった。(3)あまり参考にならなかった。
　回答数　　31名　　(1)　　26名　　(2)　　5名　　(3)　　0名
（２）参加されてどのようなことに気がつかれましたか。
また、今後に役立つとお考えになったのはどの部分でしたか。
No
1		涙の感動を頂けるとは・・・。情熱（山下明氏）が伝わった。
2ＱＣの手法は言葉は聞いたことがあるが、実際に見て、体験できたことは良かった。
3提案者も含めて全員に意見を出してもらう事ができる。またミーティングに限らず自己管理にも役立つ。
4職場での研修に使えます、ＫＪ法での一人一人が参加するというのはやった事があるのですが、魚の骨は問題解決の方法につながるのだと思えました。より一人一人が参加できると。
5この様な講演に参加させていただくのは初めてで、しかも自分達が発表なのでどうなる事かと思いましたが、色々な方とお話しが出来、参加させてもらえてとても勉強になりました。
6「魚の骨」は私自身はやった事がなく、途中の経過がよくわかりました。
7一度試みた“魚の骨”でしたが、前田先生のご説明と身近な例を使った楽しい実践で改めて勉強させて頂きました。有難うございます。
8企業や大きな組織に関わらず、個人事業者の私のような者にもフィッシュボーンが大変役に立つことに気づきました。魚の頭をしっかりと定めることの大切さを認識しました。
9魚の骨は上司が口を出さない。強力なバックアップをする人間が必要。
10物事を考える、進めていく時に文字だけではなく、表にすることで問題点を見出し、それを又、表にすることで解決策を見つけることがし易くなることがわかった。
11何と可愛いお嬢さんたちが、どうして戦士になられたか！不思議だったのが仕掛け人がいらしたー。らしくない人がすごい。いろんな面で感動でした。
12全然知らない方が集まり、一緒になって作業したりして、本当にいい事だなあ～って思いました。
13要因分析図の活用事例。ＮＲＨのスタッフの方々は準備が大変だったと思いますが、内容が充実していてとても良かったです。
14フィッシュボーンの技法は大変興味深かったです。もう少し細かく詳細を学んでみたいと思いました。
15今業務で林先生達と経営改善プログラムを実施、促進していますが、改めて取り組みの重要性を確信できた。今後ともよろしくお願いします。
16人のモチベーションは人とのつながりであることを改めて感じました。特に山下さんの人としての“力”に感動しました。
17会社更生法後の危機の中、従業員が一致してホテルを再建していっていることが感動しました。
18自分達が今抱えている問題点をどのように考えれば良いか、わかりました。
19１．“魚の骨”の発想に感心（前田先生）
２．現場を支えた山下さんの力と現場の一致団結力の強さに感動。
３．現場を生かす工夫と努力の必要性を実感。
20課題を解決するには論理と意志と仲間作りの３つが重要であると理解しました。
21再建にあたった実行の若い力に感動しました。改善は継続であると改めて感じます。
22職場全員で取り組まれたのにはびっくりしました。会社の特長を出せる職場をたてなおせた事例としてよく理解出来ました。
23・意欲を持って仕事をすることが大切。
・一つ一つを行動して、成功させていく（小さいことでもいいから成功させる）
・目標をもつことの大切さ。
24フィッシュボーンを会社でやってみたいです。
25・フィッシュボーン。
・従業員が協力し合い１つの目標に向かって進むということ。
26現場が大事。
27人それぞれ問題意識が異なるが、フィッシュボーンをとおして問題意識の共有化・共通化がはかれる点が素晴らしいと思いました。
28今までのことを反省出来た。
29・テーマごとに分かれてグループ演習したのが、とてもよかったです。
・フィッシュボーンの出来上がり図は何度か見たことがありましたが、実際にやってみて、プロセスがわかったので、出来上り図を見てわかるようになりました。
・実際にやってみようと思います。
30チームワークの大切さを改めて感じました。問題点を整理するのに特性要因図がとてもわかりやすいと思いました。
31大きく見守ってくれる上司と前向きに頑張る若い女性スタッフのパワーが一体となって素晴らしい成果を導いた点。
32・フィッシュボーンが体験できて良かったです。問題点が解りやすく明確になりビックリです。
・奈良ロイヤルホテルの方の発表、すごく良かったです。感動です。私も頑張ろう！と勇気を頂きました。
（３）今回の「経営倶楽部」でよくわからなかったのはどのような点ですか。
No
1		フィッシュボーンの図の中に解決策は書かなくていいのか。「～でない」「～ない」の反対をすれば良いのはわかりますが。〔編集部注：フィッシュボーン（特性要因図）は問題の原因を発見する道具ですので、まずは原因を捜します。問題の原因がわかれば、それに対する解決策をフィッシュボーンを使って導かれると良いと思います。ブライダルチームのフィッシュボーンでは、小骨に解決策を記す工夫をされていました。〕
2奈良ロイヤルの皆さんの説明で成功例は大変理解出来たが、展開を間違えると失敗もするのでは？注意点は？
3特になし
4終わって気持ちいいファっとしたものが残りました。
5事例発表の時間が短かったので、特にフィッシュボーンと婚礼開拓の結びつきが具体的に理解しにくく残念でした。他の苦労話には感動しました。有難うございました。
6奈良ロイヤルホテルのブライダルスタッフの方々にはお忙しい中有難うございます。が、しかし、ブライダルプログラマーのプロとしてのメリハリある話しに期待していましたので原稿の棒読みはＮＧ。従って思いがいまひとつ伝わらなかった。
7後半からの参加でしたのでそこまで詳しい所まで言えませんが特にありません。
8特にありません。
9フィッシュボーンを完成できなかったので「これからどうすれば良いか？」という点まで出てこなかったのが残念でした。
10奈良ロイヤルのケースではフィッシュボーンの作成途中での過程について、うまくいかなかった点など、もう少し詳しく聞きたかったです。
11特になし。
12前半の実習は時間が足りませんでした。
２．今後の「経営倶楽部」にどのようなことを期待されますか。
1成功された話、特に苦労されての成功例は、とてもためになるし、聞いてみたいと思います。
2今回初参加ですので、今日のような気軽さがあれば、又、来れると思います。
3参加しながら、こちらの方が鍛えられるので、良いと思ってます。
4特にありません。
5何でも歓迎。
6笑い。
7前回、今回のようなグループディスカッションを続けて行って頂きたい。
8仕事上などで、どのように問題などを解決したら良いか。など、わかりやすい方法などレクチャーして頂きたいと思います。
9成功体験をお話し頂いたことが良かったと思います。
10難しい経営の話も楽しいワーク付きで勉強できたらいいと思います。
３．その他、ご意見ご感想などをご自由にどうぞ。
No
1		引き続きよろしく。
2本日は貴重な体験をさせて頂き、本当に有難うございました。８月のフェアに向けての“第３の魚の骨”頑張ります！
3大変よかったです。また参加したいです。
4本日は大変有難うございました。
5こんな私達のお話しを聞いて頂き、本当に感謝してますし、こんな経験をすることが出来て光栄です。これからもより一層、また新たな課題に向けて頑張りたいと思います。
6おもしろい考え方などの紹介など、とても良かったです。出来れば話の内容を絞り込んで頂いて、いただければもっと良く理解できたのかも（自分だけかも？！）と思いました。有難うございました。
7ありがとうございました。
8今回は斜傾するウエディング部門の建直しに力を発揮された若い女性グループについ涙腺がゆるんでしまいました。
9大変有意義でした。ありがとうございました。
10奈良のホテル業界はよくわかりませんが、元気に頑張っておられるのがよく理解出来ました。ホテルの普通の異動でプロフェッショナルになられた事例をみて参考にしたい。
11良い上司のもとで、良い人材が育つと改めて思いました。従業員が主役になった経営改善が素晴らしかったです。
12山下さんが実の娘を慈しむような眼差しで女子職員を見ていらっしゃたのが印象的でした。きっとこの可愛い娘たちに言えないご苦労がたくさんあったかと思います。この６人の女性たちが奈良ロイヤルホテルで挙式をされたら・・・。もう、山下さんは感無量でしょうね！
13今日はこのような機会を頂き有難うございました。このような事がなければ自分が入社する前の様子を聞くことはなかったのではないかと思います。常務、副総、先輩方の気持ちを聞くことが出来、とても嬉しく思います。本当に有難うございました。
14・ブライダルチームの皆さんが、正直に素直に発表して下さったから、本当に一所懸命力を合わせてここまで歩んでこられたことがよくわかり、又心に響きました。これからも頑張ってください。応援しています。
15スタッフ一同で目標を達成されたエネルギーを感じました。皆さんとても素敵でした。これからも今のチームワークのままで頑張って欲しいと思います。
16有難うございました。

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