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| 第４６回経営倶楽部アンケート集計結果 |
平成１６年４月１７日開催 全出席者41名中回収31名 | |
| 開催テーマ | 「売れる！営業部隊の作り方・育て方 パート２」 | |
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１．今回の経営倶楽部について （１）講演はいかがでしたか。 (1)大変参考になった。(2)まあまあ参考になった。(3)あまり参考にならなかった。 回答数31名 (1)29名 (2)2名 (3)０名 | |
| （２）参加されてどのようなことに気がつかれましたか。 また、今後に役立つとお考えになったのはどの部分でしたか。 | |
| No 1 |
具体的な交渉のすすめ方について、ツボを理解できたような気がしました。特に、”大車輪”は面白かったし、必死で商品の売込みができた点、実践テクニックの一端を学べてすごくトクをした感じです。 |
| 2 | ロールプレイイングの「大車輪」を実際に体験できてよかったです。このまま使えます。色んな場面で活用したいです。 |
| 3 | 何を題材にしてセールスをすれば良いのか分かりやすかった。 |
| 4 | 交渉成果、やり方などが参考になった。 |
| 5 | 営業活動の仕組み。具体的な表で、よく理解できたと思います。 |
| 6 | ・ロールプレイング ・マニュアル作成 |
| 7 | 問題解決の手段（何がいつ、どこで、どの位）は参考になりました。何もかもごっちゃにしてしまうので、これからはこの方式で解決できるように、取り組んでみます。 |
| 8 | 経営に立って、営業部隊の実践的な指導、会議の進め方・あり方、オペレーションなど参考になりました。 |
| 9 | 有効な質問をすることが、販売にはきわめて重要。 |
| 10 | 大車輪が初対面の人と出来た事を会社に持ち帰ることにします・ |
| 11 | 参加者の力を引き出すやり方、講演内容ともに参考になりました。 |
| 12 | 意思決定する材料の重要性。 |
| 13 | 今回はSPINの質問法を自分のものにしたいと思います。 |
| 14 | ”営業”を”サービスの改善”と読みかえると良く理解できました。開かれた質問ができる様にしていきたいです。 |
| 15 | 相手を知るためにまず聞くことからということが、頭ではわかっていても、実際は行動していなかったことが分かりました。私ってまだまだだな
～ということに気づきました。又、Yes・Noのシート今回よく分かりました。相手の要求をうけいれた時のメリット・デメリットいろいろ使えそうで良かった
です。 |
| 16 | SPIN技法については参考になりました。分かりやすく、すぐ使えそうな点が講義というよりは、仕入をさせて頂いたという気がします。 |
| 17 | 自分は結果オーライ型であったが、会議等のプロセスが大切であるということが理解できた。 |
| 18 | ・お客様に４倍しゃべってもらう ・交渉戦略 |
| 19 | 大車輪。おもしろかった。 |
| 20 | 事例のディスカッションでは、いろんな考え方の人がいることを改めて認識しました。大車輪は楽しかったです。特に自分が顧客側のときの心理状態を体感できたのは貴重な体験でした。 |
| 21 |
問題解決の考え方、交渉戦略、コミュニケーションの方法など、全くあますところなく大変参考になりました。私は今、大切な交渉の最中でありますの
で、「交渉における原理」も帰ったらじっくり読んで、参考にさせて頂きたいと思います。今度結婚しますので、彼女とのコミュニケーションのとり方について
も今日気づくことがありました。今日は大切なことをたくさん教えていただき、ありがとうございました。 |
| 22 |
交渉事は全て、Win-Winで行けることをモットーとすること。言葉は魔術。感謝を心に、ぎすぎすせず和やかに負けるときは嬉しく、勝ってもおごらず、
人と人との関係は今後幸あれと相手をたたえたいと思います。大車輪は想像以上の面白さ、互いの立場もよくわかり、久し振りに目が良く見えないのに熱くなりま
した。ありがとう！ |
| 23 |
要点だけだとは思いますが、大変参考になりました。また資料も参考にさせていただきます。 |
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各分野の方々が参加されていることがすごい。基本的なことから応用編までトータルに組み入れていただいたので、今後のセールスチームのあり方を考えるのに参考になった。 |
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SPIN技法が「聴く」ことを重視しており、カウンセリングの技法と同じことが言われることが驚きであり、発見でした。 |
| 26 |
交渉とは非常に難しく、甘く相手のいいなりになりそうなので気をつけたいと思います。 |
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交渉の基本（４つの場面）、現状分析表 クレームの対処（クレーム内容の分析）→原因を、思い込みをなくして分析して解決する。 |
| 28 |
現在ホテルの営業を行っておりますが、自分自身の仕事を外から客観的にみることがなかったので、あらためて、仕事内容を見直すきっかけになり、良かったと思う。 |
| 29 |
失敗は基本を忘れ手抜きをする為におこるという事。 今後の参考にしたいのは「交渉における原理」の事例。 |
| 30 |
交渉がとても大切。相手に多く話していただける質問方法。 |
| 31 |
クレームというのは常におきることです。利用者に限らず職員においてもです。職員にいかに声を出させるかが、今抱えている課題。参考になりました。 |
| （３）今回の「経営倶楽部」でよくわからなかったのはどのような点ですか。 | |
| 1 | 特になし |
| 2 | グループ討議の問題設定で、もう少し具体性のある指示をいただけた方がよかった。 |
| 3 | クレームの質問で20％になっていたのが分からない。なぜそう言えるのか？ |
| 4 | 大車輪に参加できなかったのが残念です。 |
| 5 | 特になし |
| 6 | 先生のおっしゃった方法の10％ぐらいは、実践で活用させていただきたいと思います。 |
| 7 | 事例の前提が特定されていなかったので、理解に時間がかかった。 |
| 8 | 問題解決（１）は、よく理解できていないように思います。これを子供のケガの場合という風に置き換えて考えていました。 |
| 9 |
中身が濃く、時間が短く感じられました。反面、自分の身につくのには、しばらく時間が経って自分の中で整理でき、解釈できることで有効に活用できると思っております。 |
| 10 |
ロールプレイングの方法がいまいち理解しにくかった。 |
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最初の事例の考え方 |
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特にないです。 |
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わからなかったというよりも、もっと時間をかけてじっくりとやって頂きたいです。 |
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特にありません |
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わからなかった事でなく、もっと時間が欲しかった。 |
| 16 |
途中（第２回目）からの参加だったので、少し消化しきれない所があった。 |
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全て。勉強不足です。 |
| 18 |
交渉戦略がわかりにくかった。とても期待していましたが・・・ |
| 19 | 対立安住の原理について説明があればよかったと思います。（対立を逃げようとするのはよくないのですね） |
| ２．今後の「経営倶楽部」にどのようなことを期待されますか。 | |
| 1 | 今回のような企画を続けてお願いいたします。 |
| 2 | 年に２回ぐらいは参加できるようにしたいと思います。仕事やプライベートの活動で土日も忙しくなってきました。 |
| 3 | 半日ではなく、もっと時間をかけて理解できればと思う。 |
| 4 | とりあえず何でも聞いてみたい。 |
| 5 | 笑い（＾ｖ＾） |
| 6 | もう少し時間があれば、より内容が分かりやすかったと思います。 |
| 7 | 販売促進に関する事と組織論的な分野 |
| 8 | 実践的な（直接的に役立つ）型でのセミナーを今後とも行っていただきたい。 |
| 9 | リーダーシップ等 |
| 10 | 営業方法 |
| 11 | 日本、そして世界はこれからどのような方向に行くか教えてくださればと思います。 |
| ３．その他、ご意見ご感想などをご自由にどうぞ。 | |
| 1 | もう１度、もう少し時間を貰ってロールプレイングを経験してみたいと思いました。 |
| 2 | 今後とも宜しくお願い申し上げます。 |
| 3 | 参加してよかったと思います。 |
| 4 | ありがとうございました。 |
| 5 | 少しこの雰囲気に慣れた様に思います。本当は深くむずかしいんでしょうね。 |
| 6 | 非常に参加しやすい会で、かつ内容が深く、参加させて頂いて良かったと思います。 |
| 7 | たのしかったです。 |
| 8 | 丸山先生ありがとうございました。次回はいつですか？ |
| 9 | いつもありがとうございます。 |
| 10 |
ありがとうございました。 |
| 11 |
大車輪のロールプレイングは楽しかったのですが、何も分からないので皆様にご迷惑をおかけしたのではと思っております。 ＰＳ：スタッフの皆様、色々とお世話頂きありがとうございました。 |
| 12 |
丸山先生ありがとうございました。 |
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大車輪...自分がいかに質問下手か自覚しました。上記の（職員にいかに声を出させるかという）課題の解決は、「質問」に尽きるのかも。 |
| 14 |
社会の第１線で活躍されている人は人間の迫力が違うなと、私も気合を入れて、今を乗り越えようと思います。 |